Cumplir los plazos de un proyecto requiere un trabajo duro. Los profesionales de la construcción deben coordinar muchos factores, desde los horarios de los técnicos hasta las colas de los equipos, para garantizar que los proyectos se terminen a tiempo. Incluso tienen en cuenta las posibles inclemencias del tiempo y otras interrupciones habituales para que los retrasos de última hora no afecten al calendario del proyecto.
Sin embargo, si su equipo sufre una avería inesperada, puede interrumpir todo el calendario de su proyecto. A menudo, sustituir inmediatamente la máquina no es rentable, y las reparaciones en el taller pueden tardar mucho tiempo en programarse. Ahí es donde entra en juego el servicio de campo de emergencia: los profesionales que trabajan en su equipo in situ pueden hacer que su flota vuelva a funcionar rápidamente.
Por qué es importante minimizar el tiempo de inactividad de los equipos
Los plazos de los proyectos están estrechamente ligados a otros parámetros clave del sector de la construcción:
- Satisfacción del cliente: Cuando los proyectos se retrasan, los clientes pueden sentirse frustrados con su servicio.
- Productividad: Combatir el tiempo de inactividad de los equipos es esencial para aumentar la productividad y facilitar las operaciones.
- Presupuesto de la empresa: Los proyectos tardíos pueden suponer costes más elevados, ya que aún hay que pagar a los trabajadores.
- Reputación empresarial: Si tiene fama de llegar tarde, los clientes pueden optar por contratar a un competidor.
Establecer un plan para imprevistos o retrasos que escapan a su control es crucial para garantizar que cumple los plazos y puede hacer bien el trabajo.
Medidas preventivas y mantenimiento
El mantenimiento periódico de la maquinaria es una forma de evitar averías en mitad de un proyecto. Si programa revisiones periódicas de sus equipos, podrá sustituir las piezas viejas antes de que se rompan. El mantenimiento de sus máquinas hace que funcionen sin problemas, con eficacia y de acuerdo con su plan.
Sin embargo, incluso con un mantenimiento regular, las máquinas pueden averiarse inesperadamente. Cuando los daños o una avería inesperada afectan a los plazos de su proyecto, el servicio de emergencia sobre el terreno suele ser su mejor opción para una reparación rápida y profesional de los equipos.
¿Qué es el servicio de emergencia sobre el terreno?
El servicio de emergencia sobre el terreno consiste en que mecánicos y técnicos cualificados se desplacen a su empresa y reparen su equipo in situ. Algunos ejemplos comunes son:
- Reparación de sistemas hidráulicos: Los problemas con el sistema hidráulico de una máquina pueden ser peligrosos y a menudo requieren atención inmediata.
- Soldadura: Algunos daños en los equipos requieren trabajos pesados, como la soldadura, para repararlos in situ.
- Servicio del motor: El problema del motor es una de las averías más comunes de los equipos en el campo y puede dejar una máquina incapaz de moverse.
- Servicio de tren de rodaje: Es posible que necesite que un profesional atienda los daños del tren de rodaje en el lugar de trabajo para garantizar la seguridad.
- Muestreo de fluidos: El análisis de los fluidos de los equipos puede proporcionar información sobre el funcionamiento interno de una máquina y sus posibles problemas.
Reducir el tiempo de inactividad de la maquinaria con un servicio de emergencia es una buena solución para averías inesperadas o daños en los equipos. Los ingenieros de servicio de campo son expertos en la localización de averías in situ y utilizan herramientas de diagnóstico para identificar los problemas de los equipos. Llevan todas las herramientas necesarias para que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
Cómo obtener un servicio de emergencia sobre el terreno
Acceder a un servicio de campo de emergencia es fácil: sólo tiene que ponerse en contacto con su concesionario local y preguntar de qué disponen. También puede haber talleres independientes cerca que ofrezcan asistencia de emergencia. Sin embargo, siempre debe comprobar la garantía de su equipo para asegurarse de que trabajar con un taller independiente no anulará ninguna protección. Trabajar con un distribuidor de confianza es siempre lo mejor.
Aunque puede encontrar servicios de reparación de equipos de emergencia después de una avería, es más sensato investigar antes de que una avería afecte a los plazos de su proyecto. De ese modo, dispondrá de un número de teléfono al que llamar y ya sabrá qué tipo de ayuda tiene a su disposición.
¿Cuál es la rapidez del servicio de emergencia sobre el terreno?
No siempre es posible anticiparse a una avería de los equipos, lo que significa que necesita rápidamente la asistencia de proveedores de servicios de emergencia sobre el terreno. El servicio de emergencia suele ser mucho más rápido que la reparación del equipo en un concesionario o taller de reparaciones. Sin embargo, la rapidez del servicio de equipos de última hora puede variar en función de los siguientes factores:
- Ubicación: ¿Cómo de cerca están los técnicos de servicio de su lugar de trabajo?
- Técnicos: ¿Cuántos técnicos hay disponibles en un día determinado?
- La hora: ¿Ofrece la empresa servicios de urgencia 24 horas al día, 7 días a la semana?
Si tiene un contrato de servicio, es posible que tenga prioridad para una respuesta de servicio de emergencia más rápida. Hable con su concesionario local sobre lo que implica su contrato de servicio. Establecer un contrato antes de que se produzca un fallo inesperado en el equipo puede ahorrarle tiempo y ayudarle a que las máquinas vuelvan a funcionar rápidamente.
¿Cuánto cuesta el servicio de emergencia sobre el terreno?
Debido a su urgencia, el servicio de emergencia sobre el terreno suele costar más que un servicio o reparación programados en un taller. El coste total de un servicio de última hora suele cubrir las piezas nuevas, la mano de obra y el tiempo de desplazamiento. Cada reparación es diferente, por lo que su coste variará en función de lo que haya que arreglar en su maquinaria.
Una forma de ahorrar en el servicio de emergencia es con un contrato de servicio. Estos contratos pueden incluir tarifas reducidas para reparaciones específicas, por lo que firmar uno es inteligente. Con el tiempo, todo el mundo en la industria experimenta algún nivel de mal funcionamiento del equipo pesado.
Es importante sopesar el coste de los servicios de campo de emergencia frente a lo que los retrasos del proyecto pueden costar a su empresa. Aunque el servicio de emergencia sobre el terreno es más caro que otros tipos de reparación, puede ayudar a su equipo a volver al calendario previsto y ahorrar en los costes totales del proyecto.
Reparación de equipos in situ Ventajas
Reparar equipos in situ tiene muchas ventajas. Los servicios in situ son cómodos y a veces necesarios. Por ejemplo, algunos equipos son pesados y difíciles de trasladar a un taller de reparación. El servicio in situ puede ser la única opción viable para solucionar el problema, dependiendo de lo que le ocurra a su máquina.
A continuación se enumeran las principales ventajas del servicio de respuesta rápida:
- Tiempo de inactividad mínimo: Los servicios de respuesta ante emergencias pueden reducir considerablemente el tiempo de inactividad de los equipos.
- Rápido restablecimiento de las operaciones: Una vez reparado su equipo, puede volver al trabajo.
- Continuidad en proyectos críticos: Reparar los equipos con rapidez protegerá el flujo y los plazos de los proyectos.
- Eficacia optimizada: Supercargar la productividad con reparaciones in situ le permite terminar antes los proyectos y reducir costes.
- Mejores resultados en los proyectos: Terminar el trabajo a tiempo a pesar de las averías de la máquina es importante para mantener una gran reputación en el sector.
Estas ventajas del servicio de emergencia sobre el terreno son un activo para sus clientes y su empresa. Le ayudan a proteger su reputación, le permiten hacer frente a contratiempos inesperados y reducen los costes a largo plazo. Cuando el mal funcionamiento de los equipos interrumpe el calendario de su proyecto, puede contar con los servicios de campo de emergencia para volver a ponerse en marcha rápidamente.
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Thompson Machinery lleva más de 75 años al servicio de las empresas más trabajadoras. Nuestros técnicos ofrecen soporte de servicio de campo de emergencia para equipos Cat®.
Estamos orgullosos de apoyar a nuestras comunidades locales a través de Tennessee y Mississippi con el equipo pesado que necesitan. Además del servicio de campo de emergencia, Thompson Machinery también vende equipos de construcción Cat nuevos, usados y alquilados.
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