¿Qué es un AVC?
El Cat® Customer Value Agreement (CVA) ofrece una solución a medida para un mantenimiento sin complicaciones. Reparaciones sin cargos ocultos, piezas enviadas a su puerta y conocimientos útiles sobre la máquina: le ofrecemos lo que necesita, cuando lo necesita. Todo en un solo plan, y puede formar parte de su pago único por máquina. Ha comprado una máquina robusta para ganar dinero. Hágalo fácilmente con un Acuerdo de Valor para el Cliente.
Ventajas de un CVA.
- Programación proactiva de eventos de mantenimiento planificados en función de las horas de máquina
- Soluciones a medida diseñadas específicamente para satisfacer sus necesidades, para que no pague de más
- Supervisión de activos 24/7 para mejorar la productividad y fiabilidad de las máquinas
- Cómodo cuidado y protección de la máquina para que siga trabajando más tiempo
- Portátil y transferible servicio de técnicos Cat formados
El Cat CVA es una forma eficaz de hacer funcionar sus máquinas al máximo rendimiento, al tiempo que minimiza el riesgo, el coste, la interrupción y la pérdida de ingresos causados por el tiempo de inactividad no programado.
Elija su CVA.
AVC básico: Hágalo usted mismo
-Realizas tu propio mantenimiento
-Piezas originales Cat entregadas a domicilio
-Vigilancia de la salud de los fluidos
Plus CVA: Hazlo Conmigo
-Realizamos grandes servicios
-Piezas originales Cat suministradas para servicios menores
-Inspecciones de mantenimiento planificadas
-Vigilancia de la salud de los fluidos
CVA completo: Hazlo por mí
-Nos encargamos de todo el mantenimiento planificado
-Piezas y fluidos originales Cat entregados a domicilio
-Inspecciones de mantenimiento planificadas
-Vigilancia de la salud de los fluidos
¿Está preparado para ponerse en contacto con nosotros y obtener más información sobre los CVA?
Llámenos hoy mismo.
Compromiso de servicios
Nuestro Compromiso de Servicios con un CVA le garantiza que sus piezas de mantenimiento y reparaciones comunes estarán disponibles cuando las necesite y que su equipo estará en funcionamiento lo antes posible con un servicio rápido y de calidad. Esto le permite centrarse en sus
operaciones, sabiendo que su equipo está bien mantenido y es fiable. *
Disponibilidad de piezas:
- Paso 1: Díganos cuándo necesita la pieza
- Paso 2: Piezas de mantenimiento disponibles a partir del final del siguiente día laborable **
- Paso 3: Piezas de reparación comunes disponibles a partir del final del segundo día laborable ***
Tiempo de respuesta del servicio:
- Paso 1: Respuesta técnica en 2 días para arreglar o diagnosticar reparaciones imprevistas
- Paso 2: Programación prioritaria de citas
- Paso 3: Diagnóstico antes de la llegada para un servicio rápido
- Paso 4: Actualizaciones para mantenerle informado
Si sus piezas no están disponibles en el momento prometido, recibirá una tarjeta de crédito prepago Cat de hasta 1.000 $. ****
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre el Compromiso de Servicios
* El Compromiso de Servicios de Thompson Machinery se aplica solo a máquinas Cat nuevas o usadas fabricadas en los últimos 10 años a partir del 1 de julio de 2022, y tiene un contrato de Acuerdo de Valor para el Cliente (CVA) activo en esa máquina. Esto incluye compromisos de disponibilidad de piezas y compromisos de respuesta de servicio. El compromiso de servicios se limita a la duración del acuerdo a 10 años.
Se aplican algunas exclusiones.
**Las piezas de mantenimiento estarán disponibles para su recogida por parte del cliente al cierre de la jornada laboral del día siguiente a la fecha de necesidad del pedido facilitada por el cliente.
***Las piezas de reparación comunes estarán disponibles para su recogida por el cliente al cierre de la jornada laboral del segundo día hábil siguiente a la fecha de necesidad del pedido facilitada por el cliente.
****Si no se cumple el compromiso de disponibilidad de piezas mencionado anteriormente, Thompson Machinery emitirá un crédito prepagado Cat de hasta 1.000 $ a favor del cliente por el precio menor de los pagados por el cliente por la(s) pieza(s) de mantenimiento o reparación específica(s) (excluidos todos los impuestos u otras tasas) que no estuviera(n) lista(s) para su recogida. Oferta sujeta a cambios sin previo aviso y
pueden aplicarse restricciones.