Product Support Branch Manager

Product Support Branch Manager
SOBRE NOSOTROS
Looking for more than just a job? At Thompson Machinery, we’ve been powering progress since 1944. We are the go-to Caterpillar dealer for Middle and West Tennessee and North Mississippi. Come join a team where our mission is simple: deliver smart solutions, build lasting partnerships, strengthen the communities we call home and invest in your growth.
 
LO QUE HARÁS
The Product Support Branch Manager directs all aspects of the company’s Product Support operations for the branch assigned, specifically for equipment service and parts.  The position will lead the organization, fostering a team environment centered around its employees and its customer base.   
The Product Support Manager leads and supports implementation of strategies for the branch location, including expanding market share and customers within each area.  Will ensure each assigned branch location maintains appropriate staffing, scheduling, customer satisfaction, support, and resources.   
The Product Support Manager works closely with the Sales team, Service and Parts leadership, and with various Dealership and Caterpillar support representatives and resources to leverage capabilities to align and deliver company goals for profit, market share and customer satisfaction.  Responsible for meeting or exceeding customer expectations through service, parts, sales, and Dealership business processes.   
 
ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES
  • Crecimiento y rentabilidad de la sucursal. 
  • Desarrollo de la gestión y planificación de la sucesión. 
  • Planificación presupuestaria y empresarial. 
  • Fleet planning, deployment and efficient utilization, and end-of-service disposal. 
  • Dotación de personal y coordinación de la evaluación de las necesidades de formación y el desarrollo de las competencias de los empleados. 
  • Safety leadership and compliance with corporate and related regulatory requirements. 
  • May have to lift up to 25-30 pounds on occasion.
  • Requires frequent hand use for typing, operating the phone, handling materials, and other job-related tasks.
  • Other duties as assigned.
 
LO QUE ESPERAMOS DE USTED
Cada uno de nosotros tiene una formación distinta, pero todos utilizamos nuestra contribución única para ofrecer un servicio de la máxima calidad. 
BASIC QUALIFICATIONS
 EDUCATION & EXPERIENCE
  • Bachelor’s Degree in business or technical field or relevant experience preferred, High School diploma required. 
  • Five or more years of management-level equipment service experience with P&L responsibility demonstrated success in service operations, parts distribution, and a familiarity with sales functions. 
KNOWLEDGE, TECHNICAL SKILL, & ABILITIES
  • Multi-location management preferred. 
  • Profit & Loss responsibility and a high level of financial acumen. 
  • Éxito demostrado en el desarrollo de subordinados para que asuman mayores niveles de responsabilidad. 
  • Excellent communication ability, presentation skills, and able to work effectively with all levels and departments of the organization. 
  • Capaz de gestionar y funcionar eficazmente en un entorno de trabajo orientado al equipo y a la colaboración. 
  • Requires moderate travel, generally within region and Dealership territory. 
 
 
QUÉ HAY PARA TI
En Thompson Machinery, creemos que las grandes prestaciones son algo más que ventajas: son esenciales para el bienestar y el éxito de los empleados. Hemos diseñado un paquete de beneficios que va más allá de lo ordinario, garantizando que los miembros de nuestro equipo prosperen tanto personal como profesionalmente. A continuación le ofrecemos un resumen de nuestras ventajas, incluidas algunas que nos diferencian de nuestros competidores.
THE BASICS
  • Diversas opciones de planes médicos, incluida una opción gratuita
  • Seguro dental y de visión
  • Seguro de invalidez a corto y largo plazo a cargo de la empresa
  • Seguro de vida básico a cargo de la empresa
  • 401k de contrapartida
  • Participación en beneficios
  • 8 días festivos pagados al año
  • Inicialmente, hasta 15 días de tiempo libre retribuido al año, que aumentarán tras cinco años de servicio.
  • Programa de Asistencia al Empleado (PAE)
WHAT SETS US APART
  • Salario competitivo
  • Exposición a formación y desarrollo CAT de categoría mundial
  • Reembolso de matrícula
  • Asistencia en la compra de herramientas para adquirir herramientas de alta calidad con grandes descuentos
  • Estipendio anual para la compra de botas de trabajo
  • Programa de incentivos de la empresa
  • Vacaciones de veterano pagadas anualmente a todos los miembros del servicio
  • Programas de formación y desarrollo
  • Uniformes de trabajo y servicios profesionales de limpieza
  • Programas de bienestar financiero
Thompson Machinery offers competitive salaries and a complete benefits package. Compensation for this position will be commensurate with candidate experience and background. Thompson Machinery is an equal opportunity employer: Minorities/Women/Veterans/Disabled.
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Listing is current as of Apr 18, 2026 04:00 AM

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