Coordinador del Servicio Exterior

• Se requiere el título de bachillerato (o equivalente).
• Tres o más años de experiencia pertinente.
• Se requieren conocimientos técnicos de inglés. Capacidad para redactar informes rutinarios y correspondencia eficaz. 
• Capaz de comunicarse eficazmente con clientes y empleados de la organización.
• Capaz de calcular cifras y cantidades como promedios, porcentajes, matemáticas de tienda. 
• Capaz de organizar, perseguir y completar proyectos.
• Capaz de comprender la dinámica básica del funcionamiento y el diseño de los equipos.
• Capaz de utilizar sistemas y programas informáticos básicos, incluidos Microsoft Excel, Access, Word y Outlook; Dealer CRM; Dealer Business Systems (DBS).
• Se desenvuelve con eficacia en un entorno de colaboración orientado al trabajo en equipo.

• Coordina los recursos y los calendarios del personal.
• Mantiene calendarios eficaces de trabajo, vacaciones y formación para el personal asignado.
• Tramita los pedidos de piezas de reparación y las devoluciones de piezas.
• Abrir y realizar el mantenimiento de órdenes de trabajo y segmentos.
• Introducir las horas de trabajo en las órdenes de trabajo y cerrarlas puntualmente.
• Programar el servicio para el equipo del cliente.
• Preparar y distribuir informes para su análisis al director del departamento.
• Utilizar el sistema comercial del Concesionario para extraer el historial de clientes y equipos.
• Preparar informes escritos y recomendaciones según sea necesario.

• Conocer y seguir todas las normas de seguridad de la empresa y de los clientes, incluido el mantenimiento de un área de trabajo segura, limpia y ordenada, participando plenamente en las actividades de prevención de accidentes y mejora de la seguridad de la empresa.
• Debe tener la capacidad física para usar el equipo de protección personal (EPP), incluyendo gafas protectoras, guantes protectores y ropa y calzado de protección según lo requiera el trabajo.

• Responder a todas las solicitudes de los clientes de forma profesional y cortés, puntual y receptiva.
• Mantener un aspecto personal limpio y profesional en todo momento, cumpliendo todas las normas de profesionalidad de la empresa.
• Mantener continuamente informado al Director para ayudarle a responder a las preguntas y problemas de los clientes cuando sea necesario. 

• Apoya la misión, la visión y los valores de la organización mostrando los siguientes comportamientos: honestidad, integridad y respeto al tiempo que ofrece soluciones de alta calidad y mantiene una actitud positiva y un entorno de trabajo seguro.
• Acepta la responsabilidad de los errores o problemas. Mantiene la "propiedad" de las tareas asignadas.
• Demostrar una actitud positiva y un alto nivel de credibilidad e integridad personal con los clientes, la dirección y los compañeros de trabajo del concesionario. 
• Debe ser fiable. Llega siempre al trabajo a la hora prevista, totalmente preparado para trabajar.
• Mantener la confidencialidad de la empresa y de los productos. 
• Asistir y participar en todas las reuniones, formaciones y actividades que se requieran. 
• Cumplir todas las políticas de la empresa y los procedimientos y normas del departamento. 
• Todas las demás tareas que se le asignen.

• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
• Comunicarse con eficacia, verbalmente y por escrito. 
• Debe ser honesto, fiable y seguro, y mostrar una actitud positiva.
• Debe ser capaz de trabajar bien bajo presión ocasional o dentro de las normas y plazos de trabajo. 
• Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y/o con otras personas en un entorno de equipo. 
• Capacidad para trabajar en un horario estándar de cinco días, incluidas las horas extraordinarias diarias y las horas ocasionales de fin de semana, según sea necesario.
• Cumplir todos los requisitos de elegibilidad para conducir vehículos de la empresa, incluido un permiso de conducir válido y en vigor expedido por el Estado de residencia, y mantener un seguro de responsabilidad civil para vehículos de motor en vigor. 

• Superar la comprobación de antecedentes previa a la contratación, el examen físico, incluido el análisis de drogas, y cumplir todos los requisitos físicos para el puesto. 
• Capaz de levantar hasta 20-50 libras ocasionalmente. 

Listado es actual a partir de 04 de mayo 2024 03:45 PM