Técnico de servicio de campo - Maquinaria de construcción
PERFIL PROFESIONAL
Los técnicos de servicio de campo son responsables del mantenimiento preventivo, diagnóstico, reparación y servicio de los equipos de construcción diésel de Caterpillar. Se trata de un puesto de mecánico de servicio de campo cualificado que trabaja en gran medida de forma independiente y desde un camión de servicio de campo proporcionado por la empresa, trabajando en diversas ubicaciones de clientes y talleres de servicio. Un técnico de servicio de campo depende de un director de sucursal y atiende a clientes situados normalmente en toda la región.
REQUISITOS BÁSICOS
- Formación como técnico de servicio de campo y/o formación en servicio y mantenimiento de equipos a través de escuelas técnicas acreditadas, concesionarios de equipos o formación del fabricante, preferiblemente. Se requiere título de bachillerato.
- Cinco (5) años o más de experiencia en diagnóstico de equipos y localización avanzada de averías en equipos de construcción. Se tendrán en cuenta los candidatos con poca experiencia en equipos, pero con gran experiencia en motores.
- Capaz de trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y horas de guardia según sea necesario, y debe ser capaz de trabajar de forma independiente en lugares remotos.
- Debe demostrar profesionalidad, integridad, adaptabilidad y una gran orientación al servicio al cliente.
- Demuestra sentido de la urgencia e iniciativa propia, así como el impulso personal necesario para alcanzar el éxito.
- Excelentes dotes de comunicación.
- Poseer y mantener una licencia de conducir estatal válida y vigente con una tarjeta médica DOT vigente, según se requiera para operar camiones de servicio y para remolque.
- Debe disponer de un conjunto básico de herramientas industriales, incluidas, entre otras, herramientas manuales industriales, herramientas neumáticas, llaves dinamométricas y multímetros.
- Disponibilidad para viajar por la región asignada y trabajar horas extraordinarias, fines de semana o festivos, a veces con poca antelación. Ocasionalmente puede ser necesario pernoctar (hasta un 25% de media).
RESPONSABILIDADES
Los técnicos de servicio de campo deben ser capaces de leer e interpretar instrucciones técnicas, manuales de seguridad, manuales de servicio, políticas y procedimientos de la empresa. Trabaja con esquemas de sistemas eléctricos/electrónicos e hidráulicos, diagramas de cableado y manuales de servicio de equipos, y debe dominar el uso de equipos de prueba. El puesto es responsable de proporcionar servicios avanzados de solución de problemas y reparación de alta calidad en equipos de construcción, motores y trenes de potencia para responder a las necesidades de los clientes de forma positiva, segura y oportuna, y garantizar el máximo valor.
Los técnicos de servicio de campo tienen responsabilidades de seguridad, satisfacción del cliente y comerciales. Identifican, solucionan problemas, diagnostican y proporcionan reparaciones de calidad de equipos Caterpillar y sistemas mecánicos de motores relacionados. Son expertos técnicos y el principal contacto de asistencia, responsables de comunicarse con los clientes para ofrecerles una experiencia excepcional.
Seguridad
- Conocer y seguir todas las normas de seguridad de la empresa y de los clientes, incluido el mantenimiento de un área de trabajo segura, limpia y ordenada, participando plenamente en las actividades de prevención de accidentes y mejora de la seguridad de la empresa.
- Debe tener la capacidad física para usar el equipo de protección personal (EPP), incluyendo gafas protectoras, guantes protectores y ropa y calzado de protección según lo requiera el trabajo.
Satisfacción del cliente
- Responder a todas las solicitudes de los clientes de forma profesional y cortés, puntual y receptiva.
- Mantener un aspecto personal limpio y profesional en todo momento, cumpliendo todas las normas de profesionalidad de la empresa.
- Mantener continuamente informado al Director para ayudarle a responder a las preguntas y problemas de los clientes cuando sea necesario.
Empresas
- Apoya la misión, la visión y los valores de la organización mostrando los siguientes comportamientos: honestidad, integridad y respeto al tiempo que ofrece soluciones de alta calidad y mantiene una actitud positiva y un entorno de trabajo seguro.
- Acepta la responsabilidad de los errores o problemas. Mantiene la "propiedad" de las tareas asignadas.
- Demostrar una actitud positiva y un alto nivel de credibilidad e integridad personal con los clientes, la dirección y los compañeros de trabajo del concesionario.
- Debe ser fiable. Llega siempre al trabajo a la hora prevista, totalmente preparado para trabajar.
- Mantener la confidencialidad de la empresa y de los productos.
- Asistir y participar en todas las reuniones, formaciones y actividades que se requieran.
- Cumplir todas las políticas de la empresa y los procedimientos y normas del departamento.
- Todas las demás tareas que se le asignen.
Condiciones de trabajo
- Todas las ubicaciones ofrecen condiciones de trabajo limpias y seguras; sin embargo, el puesto puede trabajar en situaciones en las que puede haber riesgos. Por lo tanto, es imprescindible un conocimiento detallado de los equipos y motores, así como una competencia demostrada en el servicio y la reparación de equipos utilizando procedimientos de seguridad estándar.
- Comunicarse con eficacia, verbalmente y por escrito.
- Debe ser honesto, fiable y seguro, y mostrar una actitud positiva.
- Debe ser capaz de trabajar bien bajo presión ocasional o dentro de las normas y plazos de trabajo.
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y/o con otras personas en un entorno de equipo.
- Capacidad para trabajar en un horario estándar de cinco días, incluidas las horas extraordinarias diarias y las horas ocasionales de fin de semana, según sea necesario.
- Cumplir todos los requisitos de elegibilidad para conducir vehículos de la empresa, incluido un permiso de conducir válido y en vigor expedido por el Estado de residencia, y mantener un seguro de responsabilidad civil para vehículos de motor en vigor.
Requisitos físicos
- Superar la comprobación de antecedentes previa a la contratación, el examen físico, incluido el análisis de drogas, y cumplir todos los requisitos físicos para el puesto.
- Capaz de levantar hasta 50-80 libras ocasionalmente.
ACERCA DE LA EMPRESA
Thompson Machinery es un distribuidor de equipos Caterpillar que da servicio a la región central y occidental de Tennessee y al norte de Mississippi. Desde 1944, Thompson Machinery ha sido un líder del sector, reconocido por sus soluciones superiores, relaciones duraderas y comunidades más fuertes. Al prestar servicio a una amplia gama de clientes de los sectores de la construcción, forestal, minero, industrial, gubernamental y agrícola, así como a empresas de transporte por carretera, generación de energía y náutica, Thompson Machinery es un proveedor integral de soluciones de equipos.
Thompson Machinery ofrece salarios competitivos y un completo paquete de beneficios.
La remuneración de este puesto será proporcional a la experiencia y formación del candidato.
Thompson Machinery es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades: Minorías/Mujeres/Veteranos/Discapacitados.
Listado es actual a partir de mayo 01, 2024 08:45 PM