El puesto de Gestor de Recambios es responsable de gestionar todas las funciones del Mostrador de Recambios, el Centro de Atención Telefónica de Recambios, el Almacén y el personal asociado. Es responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias del almacén, como la recepción y el almacenamiento de piezas, la gestión de los niveles de inventario, la garantía de la entrega eficiente de piezas a otras ubicaciones, la supervisión del personal y la seguridad del almacén. Tiene contacto directo con los clientes y se comunica con representantes cariosos de departamentos internos, personal directivo y centro de pedidos CAT.
REQUISITOS BÁSICOS
- Se requiere título de bachillerato, preferiblemente universitario y/o de gestión empresarial.
- Experiencia previa como supervisor o en un puesto de gestión similar.
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas noches, fines de semana y horas de guardia según sea necesario.
- Demostrar profesionalidad, integridad, adaptabilidad y una gran orientación al servicio al cliente.
- Sentido de la urgencia e iniciativa propia, e impulso personal hacia el éxito.
- Excelentes dotes de comunicación.
RESPONSABILIDADES
- Proporcionar un contacto rápido y cortés con los clientes y/o invitados (sin cita previa, por teléfono, correo electrónico, etc.) y dirigir según proceda.
- Procesar las ventas y/o devoluciones en el mostrador de piezas.
- Realizar evaluaciones anuales del rendimiento de la unidad operativa asignada.
- Asigna el trabajo dentro del almacén de la empresa.
- Gestión, evaluación y elaboración de informes sobre la productividad del almacén.
- Promover las líneas de productos de Thompson Machinery, CAT y Allied entre los clientes y la comunidad.
- Coordinar las devoluciones de inventario para la unidad operativa asignada.
- Establecer e implementar el proceso de pedidos pendientes de piezas.
- Investigar y documentar los casos de lesiones y/o daños materiales relacionados con el trabajo.
- Mantener un calendario eficaz de trabajo, vacaciones y formación para el personal asignado.
- Presentar registros de tiempo precisos relacionados con el trabajo realizado y/o las horas trabajadas.
Seguridad
- Conocer y seguir todas las normas de seguridad de la empresa y de los clientes, incluido el mantenimiento de un área de trabajo segura, limpia y ordenada, participando plenamente en las actividades de prevención de accidentes y mejora de la seguridad de la empresa.
- Debe tener la capacidad física para usar el equipo de protección personal (EPP), incluyendo gafas protectoras, guantes protectores y ropa y calzado de protección según lo requiera el trabajo.
Satisfacción del cliente
- Responder a todas las solicitudes de los clientes de forma profesional y cortés, puntual y receptiva.
- Mantener un aspecto personal limpio y profesional en todo momento, cumpliendo todas las normas de profesionalidad de la empresa.
- Mantener continuamente informado al Director para ayudarle a responder a las preguntas y problemas de los clientes cuando sea necesario.
Empresas
- Apoya la misión, la visión y los valores de la organización mostrando los siguientes comportamientos: honestidad, integridad y respeto al tiempo que ofrece soluciones de alta calidad y mantiene una actitud positiva y un entorno de trabajo seguro.
- Acepta la responsabilidad de los errores o problemas. Mantiene la "propiedad" de las tareas asignadas.
- Demostrar una actitud positiva y un alto nivel de credibilidad e integridad personal con los clientes, la dirección y los compañeros de trabajo del concesionario.
- Debe ser fiable. Llega siempre al trabajo a la hora prevista, totalmente preparado para trabajar.
- Mantener la confidencialidad de la empresa y de los productos.
- Asistir y participar en todas las reuniones, formaciones y actividades que se requieran.
- Cumplir todas las políticas de la empresa y los procedimientos y normas del departamento.
- Todas las demás tareas que se le asignen.
Condiciones de trabajo
- Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
- Comunicarse con eficacia, verbalmente y por escrito.
- Debe ser honesto, fiable y seguro, y mostrar una actitud positiva.
- Debe ser capaz de trabajar bien bajo presión ocasional o dentro de las normas y plazos de trabajo.
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y/o con otras personas en un entorno de equipo.
- Capacidad para trabajar en un horario estándar de cinco días, incluidas las horas extraordinarias diarias y las horas ocasionales de fin de semana, según sea necesario.
- Cumplir todos los requisitos de elegibilidad para conducir vehículos de la empresa, incluido un permiso de conducir válido y en vigor expedido por el Estado de residencia, y mantener un seguro de responsabilidad civil para vehículos de motor en vigor.
Requisitos físicos
- Superar la comprobación de antecedentes previa a la contratación, el examen físico, incluido el análisis de drogas, y cumplir todos los requisitos físicos para el puesto.
- Capaz de levantar ocasionalmente 20-50 libras.
ACERCA DE LA EMPRESA
Thompson Machinery es un distribuidor de equipos Caterpillar que da servicio a la región central y occidental de Tennessee y al norte de Mississippi. Desde 1944, Thompson Machinery ha sido un líder del sector, reconocido por sus soluciones superiores, relaciones duraderas y comunidades más fuertes. Al prestar servicio a una amplia gama de clientes de los sectores de la construcción, forestal, minero, industrial, gubernamental y agrícola, así como a empresas de transporte por carretera, generación de energía y náutica, Thompson Machinery es un proveedor integral de soluciones de equipos.
Thompson Machinery ofrece salarios competitivos y un completo paquete de beneficios.
La remuneración de este puesto será proporcional a la experiencia y formación del candidato.
Thompson Machinery es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades: Minorías/Mujeres/Veteranos/Discapacitados.
Listado es actual a partir de 09 de mayo 2024 06:45 PM