Técnico de enlace de productos
PERFIL PROFESIONAL
Los técnicos de Product Link son responsables de la instalación de los equipos Product Link y Vision Link de Caterpillar, así como del diagnóstico, servicio y reparación de los equipos Product Link después de la instalación. El puesto también es responsable de ayudar a los clientes o a los operadores de equipos con formación sobre el uso y funcionamiento correctos de los equipos y la tecnología Product Link y Vision Link.
Se trata de un puesto de técnico de servicio cualificado que trabaja en gran medida de forma independiente o con la orientación del supervisor del departamento. El trabajo puede realizarse desde un camión de servicio de campo proporcionado por la empresa en una variedad de ubicaciones de clientes, incluidos sitios industriales y comerciales, o puede realizarse en cualquiera de las ubicaciones de los talleres de la empresa. Los candidatos a este puesto deben tener formación como mecánicos o técnicos de equipos, poseer un conjunto de herramientas mecánicas básicas y estar en posesión y mantener un permiso de conducir válido y la capacidad de mantener el certificado de examen médico DOT.
REQUISITOS BÁSICOS
- Formación en motores diésel, equipos de construcción y/o motores de camión a través de escuelas técnicas acreditadas o experiencia militar relevante preferiblemente. Se requiere el título de bachillerato.
- Dos o más años de experiencia previa en el manejo de equipos o motores, preferiblemente experiencia en diagnóstico y resolución de problemas con equipos de construcción diésel.
- Capacidad para trabajar en horarios estándar de cinco días, incluidas horas diarias y ocasionalmente fines de semana, según sea necesario.
- Debe demostrar profesionalidad, integridad, adaptabilidad y una gran orientación al servicio al cliente.
- Demostrar un sentido de la urgencia y de la iniciativa propia, así como el impulso personal para alcanzar el éxito.
- Excelentes dotes de comunicación.
RESPONSABILIDADES
El puesto es responsable de la instalación y reparación de alta calidad de Product Link, archivos de software y de responder a las necesidades de los clientes de forma positiva, segura y puntual, así como de garantizar el máximo valor del trabajo realizado.
- El técnico de enlace de productos debe ser capaz de leer e interpretar instrucciones técnicas, manuales de servicio y seguridad, políticas y procedimientos de la empresa.
- Trabaja con esquemas mecánicos y eléctricos/electrónicos y diagramas de cableado; y demuestra destreza en el uso de equipos de prueba.
- Requiere viajar semanalmente hasta un 25% del tiempo.
Seguridad
- Conocer y seguir todas las normas de seguridad de la empresa y de los clientes, incluido el mantenimiento de un área de trabajo segura, limpia y ordenada, participando plenamente en las actividades de prevención de accidentes y mejora de la seguridad de la empresa.
- Debe tener la capacidad física para usar el equipo de protección personal (EPP), incluyendo gafas protectoras, guantes protectores y ropa y calzado de protección según lo requiera el trabajo.
Satisfacción del cliente
- Responder a todas las solicitudes de los clientes de forma profesional y cortés, puntual y receptiva.
- Mantener un aspecto personal limpio y profesional en todo momento, cumpliendo todas las normas de profesionalidad de la empresa.
- Mantener continuamente informado al Director para ayudarle a responder a las preguntas y problemas de los clientes cuando sea necesario.
Empresas
- Apoya la misión, la visión y los valores de la organización mostrando los siguientes comportamientos: honestidad, integridad y respeto al tiempo que ofrece soluciones de alta calidad y mantiene una actitud positiva y un entorno de trabajo seguro.
- Acepta la responsabilidad de los errores o problemas. Mantiene la "propiedad" de las tareas asignadas.
- Demostrar una actitud positiva y un alto nivel de credibilidad e integridad personal con los clientes, la dirección y los compañeros de trabajo del concesionario.
- Debe ser fiable. Llega siempre al trabajo a la hora prevista, totalmente preparado para trabajar.
- Mantener la confidencialidad de la empresa y de los productos.
- Asistir y participar en todas las reuniones, formaciones y actividades que se requieran.
- Cumplir todas las políticas de la empresa y los procedimientos y normas del departamento.
- Todas las demás tareas que se le asignen.
Condiciones de trabajo
- Todas las ubicaciones ofrecen condiciones de trabajo limpias y seguras; sin embargo, el puesto puede trabajar en situaciones en las que puede haber riesgos. Por lo tanto, es imprescindible un conocimiento detallado de los equipos y motores, así como una competencia demostrada en el servicio y la reparación de equipos utilizando procedimientos de seguridad estándar.
- Comunicarse con eficacia, verbalmente y por escrito.
- Debe ser honesto, fiable y seguro, y mostrar una actitud positiva.
- Debe ser capaz de trabajar bien bajo presión ocasional o dentro de las normas y plazos de trabajo.
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y/o con otras personas en un entorno de equipo.
- Capacidad para trabajar en un horario estándar de cinco días, incluidas las horas extraordinarias diarias y las horas ocasionales de fin de semana, según sea necesario.
- Cumplir todos los requisitos de elegibilidad para conducir vehículos de la empresa, incluido un permiso de conducir válido y en vigor expedido por el Estado de residencia, y mantener un seguro de responsabilidad civil para vehículos de motor en vigor.
Requisitos físicos
- Superar la comprobación de antecedentes previa a la contratación, el examen físico, incluido el análisis de drogas, y cumplir todos los requisitos físicos para el puesto.
- Capaz de levantar hasta 50-80 libras ocasionalmente.
ACERCA DE LA EMPRESA
Thompson Machinery es un distribuidor de equipos Caterpillar que da servicio a la región central y occidental de Tennessee y al norte de Mississippi. Desde 1944, Thompson Machinery ha sido un líder del sector, reconocido por sus soluciones superiores, relaciones duraderas y comunidades más fuertes. Al prestar servicio a una amplia gama de clientes de los sectores de la construcción, forestal, minero, industrial, gubernamental y agrícola, así como a empresas de transporte por carretera, generación de energía y náutica, Thompson Machinery es un proveedor integral de soluciones de equipos.
Thompson Machinery ofrece salarios competitivos y un completo paquete de beneficios.
La remuneración de este puesto será proporcional a la experiencia y formación del candidato.
Thompson Machinery es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades: Minorías/Mujeres/Veteranos/Discapacitados.
Listado actualizado a 07 Sep, 2024 06:45 PM