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ACERCA DE LA EMPRESA
Thompson Machinery es un distribuidor de equipos Caterpillar que da servicio a la región central y occidental de Tennessee y al norte de Mississippi. Desde 1944, Thompson Machinery ha sido un líder del sector, reconocido por sus soluciones superiores, relaciones duraderas y comunidades más fuertes. Al prestar servicio a una amplia gama de clientes de los sectores de la construcción, forestal, minero, industrial, gubernamental y agrícola, así como a empresas de transporte por carretera, generación de energía y náutica, Thompson Machinery es un proveedor integral de soluciones de equipos.
PERFIL PROFESIONAL
Supervisa y da instrucciones a los nuevos técnicos en desarrollo. Mantiene la carga de trabajo personal mientras asiste y verifica los procesos de trabajo de los aprendices de servicio. Recomienda técnicas y enfoques alternativos para el servicio y la reparación.
REQUISITOS BÁSICOS
- Formación como técnico de servicio y/o formación en servicio y mantenimiento de equipos a través de escuelas técnicas acreditadas, concesionarios de equipos o formación de fábrica del fabricante, preferiblemente. Se requiere diploma de escuela secundaria, se prefiere educación universitaria y/o técnica.
- Siete o más años de experiencia práctica previa en diagnóstico de equipos y solución de problemas avanzados en equipos de construcción, incluidos Caterpillar, JLG y Genie, etc. Se tendrán en cuenta los candidatos con poca experiencia en equipos, pero con gran experiencia en motores.
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas noches, fines de semana y horas de guardia según sea necesario.
- Demostrar profesionalidad, integridad, adaptabilidad y una gran orientación al servicio al cliente.
- Sentido de la urgencia e iniciativa propia, e impulso personal hacia el éxito.
- Excelentes dotes de comunicación.
RESPONSABILIDADES
- Evaluar y localizar averías en los equipos del cliente y de la empresa para su reparación.
- Realice las reparaciones o el mantenimiento de los equipos del cliente o de la empresa en el momento oportuno.
- Investigar e interpretar componentes, diagramas y sistemas para la reparación de equipos.
- Responder a las consultas de los clientes relacionadas con el servicio.
- Revisar, asesorar y aprobar el progreso y el trabajo realizado por los becarios.
- Trabaja independientemente de la supervisión en las tareas asignadas. Se desplaza entre proyectos según lo requiera la programación.
- Utiliza eficazmente las herramientas y los recursos personales y de la empresa. Demuestra aptitud para la resolución de problemas mediante la reflexión.
- Realiza informes, documentación y otros trámites de forma precisa y puntual. Realiza las tareas con el máximo nivel de calidad.
Seguridad
- Conocer y seguir todas las normas de seguridad de la empresa y de los clientes, incluido el mantenimiento de un área de trabajo segura, limpia y ordenada, participando plenamente en las actividades de prevención de accidentes y mejora de la seguridad de la empresa.
- Debe tener la capacidad física para usar el equipo de protección personal (EPP), incluyendo gafas protectoras, guantes protectores y ropa y calzado de protección según lo requiera el trabajo.
Satisfacción del cliente
- Responder a todas las solicitudes de los clientes de forma profesional y cortés, puntual y receptiva.
- Mantener un aspecto personal limpio y profesional en todo momento, cumpliendo todas las normas de profesionalidad de la empresa.
- Mantener continuamente informado al Director para ayudarle a responder a las preguntas y problemas de los clientes cuando sea necesario.
Empresas
- Apoya la misión, la visión y los valores de la organización mostrando los siguientes comportamientos: honestidad, integridad y respeto al tiempo que ofrece soluciones de alta calidad y mantiene una actitud positiva y un entorno de trabajo seguro.
- Acepta la responsabilidad de los errores o problemas. Mantiene la "propiedad" de las tareas asignadas.
- Demostrar una actitud positiva y un alto nivel de credibilidad e integridad personal con los clientes, la dirección y los compañeros de trabajo del concesionario.
- Debe ser fiable. Llega siempre al trabajo a la hora prevista, totalmente preparado para trabajar.
- Mantener la confidencialidad de la empresa y de los productos.
- Asistir y participar en todas las reuniones, formaciones y actividades que se requieran.
- Cumplir todas las políticas de la empresa y los procedimientos y normas del departamento.
- Todas las demás tareas que se le asignen.
Condiciones de trabajo
- Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
- Comunicarse con eficacia, verbalmente y por escrito.
- Debe ser honesto, fiable y seguro, y mostrar una actitud positiva.
- Debe ser capaz de trabajar bien bajo presión ocasional o dentro de las normas y plazos de trabajo.
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y/o con otras personas en un entorno de equipo.
- Capacidad para trabajar en un horario estándar de cinco días, incluidas las horas extraordinarias diarias y las horas ocasionales de fin de semana, según sea necesario.
- Cumplir todos los requisitos de elegibilidad para conducir vehículos de la empresa, incluido un permiso de conducir válido y en vigor expedido por el Estado de residencia, y mantener un seguro de responsabilidad civil para vehículos de motor en vigor.
Requisitos físicos
- Superar la comprobación de antecedentes previa a la contratación, el examen físico, incluido el análisis de drogas, y cumplir todos los requisitos físicos para el puesto.
- Capaz de levantar hasta 50-80 libras ocasionalmente.
Thompson Machinery ofrece salarios competitivos y un completo paquete de beneficios.
La remuneración de este puesto será proporcional a la experiencia y formación del candidato.
Thompson Machinery es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades: Minorías/Mujeres/Veteranos/Discapacitados.
Listado es actual a partir de 04 de mayo 2024 02:45 PM