Mentor de servicio

Mentor de servicio
SOBRE NOSOTROS
Looking for more than just a job? At Thompson Machinery, we’ve been powering progress since 1944. We are the go-to Caterpillar dealer for Middle and West Tennessee and North Mississippi. Come join a team where our mission is simple: deliver smart solutions, build lasting partnerships, strengthen the communities we call home and invest in your growth.
 
WHAT YOU WILL DO  
Supervisa y da instrucciones a los nuevos técnicos en desarrollo. Mantiene la carga de trabajo personal mientras asiste y verifica los procesos de trabajo de los aprendices de servicio. Recomienda técnicas y enfoques alternativos para el servicio y la reparación.
 
ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES
  • Evaluar y localizar averías en los equipos del cliente y de la empresa para su reparación.
  • Realice las reparaciones o el mantenimiento de los equipos del cliente o de la empresa en el momento oportuno.
  • Investigar e interpretar componentes, diagramas y sistemas para la reparación de equipos.
  • Responder a las consultas de los clientes relacionadas con el servicio.
  • Revisar, asesorar y aprobar el progreso y el trabajo realizado por los becarios.
  • Trabaja independientemente de la supervisión en las tareas asignadas. Se desplaza entre proyectos según lo requiera la programación.
  • Uses personal and company tools/resources effectively. 
  • Demonstrates troubleshooting aptitude by thinking through problems.
  • Completes reports, documentation, and other paperwork accurately and on time.
  • Performs tasks with highest level of quality.
  • Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas noches, fines de semana y horas de guardia según sea necesario. 
  • Requires frequent hand use for typing, operating the phone, handling materials, and other job-related tasks
  • May work in situations where hazards may be present
  • Other duties as assigned
 
LO QUE ESPERAMOS DE USTED
Cada uno de nosotros tiene una formación distinta, pero todos utilizamos nuestra contribución única para ofrecer un servicio de la máxima calidad. 
 
BASIC QUALIFICATIONS
  • Formación como técnico de servicio y/o formación en servicio y mantenimiento de equipos a través de escuelas técnicas acreditadas, concesionarios de equipos o formación de fábrica del fabricante, preferiblemente. Se requiere diploma de escuela secundaria, se prefiere educación universitaria y/o técnica.
  • Siete o más años de experiencia práctica previa en diagnóstico de equipos y localización avanzada de averías en equipos de construcción, como Caterpillar, Deere, Case, Komatsu, etc. Se tendrán en cuenta los candidatos con poca experiencia en equipos, pero con gran experiencia en motores.
  • Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas noches, fines de semana y horas de guardia según sea necesario. 
  • Demostrar profesionalidad, integridad, adaptabilidad y una gran orientación al servicio al cliente.
  • Sentido de la urgencia e iniciativa propia, e impulso personal hacia el éxito. 
  • Excelentes dotes de comunicación.   
EDUCATION & EXPERIENCE
  • Formación como técnico de servicio y/o formación en servicio y mantenimiento de equipos a través de escuelas técnicas acreditadas, concesionarios o formación de fábrica del fabricante, preferiblemente. Se requiere diploma de escuela secundaria, se prefiere educación universitaria y/o técnica.  
  • Seven or more years of previous hands-on equipment diagnostics and advanced troubleshooting experience working on equipment, including Caterpillar.  Candidates with limited equipment experience, but with strong engine experience will be considered.
KNOWLEDGE, TECHNICAL SKILL, & ABILITIES
  • Debe ser capaz de comunicarse por correo electrónico con eficacia y eficiencia (MS Outlook, Word, Excel, etc.)
  • Must develop functional ability in the use of proprietary (i.e., Caterpillar, etc.) software and/or technologies.
  • Demostrar profesionalidad, integridad, adaptabilidad y una gran orientación al servicio al cliente.
  • Sentido de la urgencia e iniciativa propia, e impulso personal hacia el éxito. 
  • Excelentes dotes de comunicación. 
 
QUÉ HAY PARA TI
En Thompson Machinery, creemos que las grandes prestaciones son algo más que ventajas: son esenciales para el bienestar y el éxito de los empleados. Hemos diseñado un paquete de beneficios que va más allá de lo ordinario, garantizando que los miembros de nuestro equipo prosperen tanto personal como profesionalmente. A continuación le ofrecemos un resumen de nuestras ventajas, incluidas algunas que nos diferencian de nuestros competidores.
THE BASICS
  • Diversas opciones de planes médicos, incluida una opción gratuita
  • Seguro dental y de visión
  • Seguro de invalidez a corto y largo plazo a cargo de la empresa
  • Seguro de vida básico a cargo de la empresa
  • 401k de contrapartida
  • Participación en beneficios
  • 8 días festivos pagados al año
  • Inicialmente, hasta 15 días de tiempo libre retribuido al año, que aumentarán tras cinco años de servicio.
  • Programa de Asistencia al Empleado (PAE)
WHAT SETS US APART
  • Salario competitivo
  • Exposición a formación y desarrollo CAT de categoría mundial
  • Reembolso de matrícula
  • Asistencia en la compra de herramientas para adquirir herramientas de alta calidad con grandes descuentos
  • Estipendio anual para la compra de botas de trabajo
  • Programa de incentivos de la empresa
  • Vacaciones de veterano pagadas anualmente a todos los miembros del servicio
  • Programas de formación y desarrollo
  • Uniformes de trabajo y servicios profesionales de limpieza
  • Programas de bienestar financiero
Thompson Machinery offers competitive salaries and a complete benefits package. Compensation for this position will be commensurate with candidate experience and background. Thompson Machinery is an equal opportunity employer: Minorities/Women/Veterans/Disabled.
Solicitar ahora

Listing is current as of Apr 18, 2026 04:00 AM

×