Especialista en soporte tecnológico - SITECH
ACERCA DE LA EMPRESA
Thompson Machinery es un distribuidor de equipos Caterpillar que da servicio a la región central y occidental de Tennessee y al norte de Mississippi. Desde 1944, Thompson Machinery ha sido un líder del sector, reconocido por sus soluciones superiores, relaciones duraderas y comunidades más fuertes. Al prestar servicio a una amplia gama de clientes de los sectores de la construcción, forestal, minero, industrial, gubernamental y agrícola, así como a empresas de transporte por carretera, generación de energía y náutica, Thompson Machinery es un proveedor integral de soluciones de equipos.
PERFIL PROFESIONAL
El Especialista regional en soporte tecnológico proporcionará asistencia primaria, soporte y formación a los clientes de SITECH Tri-Rivers en un territorio designado. Este puesto proporcionará asistencia secundaria a otros territorios y regiones de SITECH Tri-Rivers según sea necesario. Se trata de un puesto a tiempo completo que tendrá su sede en Memphis, TN, y que se centrará en la asistencia a las regiones central y occidental de Tennessee y al norte de Mississippi.
REQUISITOS BÁSICOS
- Preferiblemente, licenciatura en Ingeniería Civil o experiencia laboral relacionada.
- Amplia experiencia en inspección y construcción en el sector de la construcción civil pesada, incluido el desarrollo y la pavimentación de terrenos comerciales.
- Se prefiere la experiencia de trabajo con Trimble GC900, Trimble Earthworks, CAT Accugrade, CAT Grade, sistemas láser Trimble y Spectra, sistemas de control de pavimentación, etc.
- Demuestra las habilidades de comunicación necesarias para vender productos tecnológicos de primera calidad.
- Capacidad de liderazgo e iniciativa demostradas.
- Fuerte ética de trabajo y actitud positiva.
- Se requieren desplazamientos diarios por el centro de Tennessee y algunos viajes nocturnos por el oeste de Tennessee y el norte de Mississippi.
RESPONSABILIDADES
- Asistir y realizar la instalación de sistemas de control de máquinas incluyendo, pero no limitado a GCS9000, Trimble Earthworks, CAT Accugrade, CAT Grade, Trimble y Spectral Laser Systems, sistemas de control de ritmo y otros accesorios según sea necesario.
- Formar y apoyar a los clientes en el uso del control de máquinas, posicionamiento en obra, compactación inteligente y sistemas de control de pavimentación y software de oficina con la intención de conseguir que el cliente sea autosuficiente en estas áreas.
- Recibir la primera llamada de los clientes de la región designada y velar por que se preste el servicio oportuno; recurrir a otros especialistas de servicio y asistencia en caso necesario para satisfacer mejor las necesidades del cliente si es preciso
- Apoyar a los representantes de ventas de tecnología y a los clientes para garantizar que se seleccionan, venden, forman y utilizan correctamente las soluciones tecnológicas adecuadas para lograr los beneficios previstos.
- Desarrollar y mantener sólidas relaciones con los clientes y garantizar que obtengan el máximo rendimiento de la inversión mediante asistencia, formación y seguimiento postventa.
- Apoyar la pavimentación y otros servicios profesionales especializados para los clientes; estos servicios deberán ser programados y preparados por SITECH para proporcionar los mejores resultados.
- Mantener la responsabilidad del vehículo, inventario de demostración, ordenador y/o cualquier otro activo de la empresa que se le confíe para realizar sus funciones laborales.
- Remitir a los asociados adecuados cualquier problema no resuelto de manera eficaz y en el plazo previsto.
- Investigar los problemas comunes identificados con los sistemas de guiado de máquinas y determinar los resultados correctivos requeridos según y cuando sea necesario.
- Trabajar directamente con el personal de apoyo de Trimble y SITECH junto con los asociados del personal de los fabricantes de equipos pesados en cuestiones de ventas, apoyo y otras actividades sobre el terreno.
- Responsabilizarse de todos los activos de la empresa que se le entreguen. Esto incluye, entre otros, equipos de demostración, equipos de servicio de campo, vehículos, ordenadores y documentación.
- Seguir sistemáticamente todas las políticas y procedimientos relacionados con el trabajo y la oficina.
Seguridad
- Conocer y seguir todas las normas de seguridad de la empresa y de los clientes, incluido el mantenimiento de un área de trabajo segura, limpia y ordenada, participando plenamente en las actividades de prevención de accidentes y mejora de la seguridad de la empresa.
- Debe tener la capacidad física para usar el equipo de protección personal (EPP), incluyendo gafas protectoras, guantes protectores y ropa y calzado de protección según lo requiera el trabajo.
Satisfacción del cliente
- Responder a todas las solicitudes de los clientes de forma profesional y cortés, puntual y receptiva.
- Mantener un aspecto personal limpio y profesional en todo momento, cumpliendo todas las normas de profesionalidad de la empresa.
- Mantener continuamente informado al Director para ayudarle a responder a las preguntas y problemas de los clientes cuando sea necesario.
Empresas
- Apoya la misión, la visión y los valores de la organización mostrando los siguientes comportamientos: honestidad, integridad y respeto al tiempo que ofrece soluciones de alta calidad y mantiene una actitud positiva y un entorno de trabajo seguro.
- Acepta la responsabilidad de los errores o problemas. Mantiene la "propiedad" de las tareas asignadas.
- Demostrar una actitud positiva y un alto nivel de credibilidad e integridad personal con los clientes, la dirección y los compañeros de trabajo del concesionario.
- Debe ser fiable. Llega siempre al trabajo a la hora prevista, totalmente preparado para trabajar.
- Mantener la confidencialidad de la empresa y de los productos.
- Asistir y participar en todas las reuniones, formaciones y actividades que se requieran.
- Cumplir todas las políticas de la empresa y los procedimientos y normas del departamento.
- Todas las demás tareas que se le asignen.
Condiciones de trabajo
- Todas las ubicaciones ofrecen condiciones de trabajo limpias y seguras; sin embargo, el puesto puede trabajar en situaciones en las que puede haber riesgos.
- Comunicarse con eficacia, verbalmente y por escrito.
- Debe ser honesto, fiable y seguro, y mostrar una actitud positiva.
- Debe ser capaz de trabajar bien bajo presión ocasional o dentro de las normas y plazos de trabajo.
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y/o con otras personas en un entorno de equipo.
- Capacidad para trabajar en un horario estándar de cinco días, incluidas las horas extraordinarias diarias y las horas ocasionales de fin de semana, según sea necesario.
- Cumplir todos los requisitos de elegibilidad para conducir vehículos de la empresa, incluido un permiso de conducir válido y en vigor expedido por el Estado de residencia, y mantener un seguro de responsabilidad civil para vehículos de motor en vigor.
Requisitos físicos
- Superar la comprobación de antecedentes previa a la contratación, el examen físico, incluido el análisis de drogas, y cumplir todos los requisitos físicos para el puesto.
- Capaz de levantar hasta 50-80 libras ocasionalmente.
Thompson Machinery ofrece salarios competitivos y un completo paquete de beneficios.
La remuneración de este puesto será proporcional a la experiencia y formación del candidato.
Thompson Machinery es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades: Minorías/Mujeres/Veteranos/Discapacitados.
Listado es actual a partir de 04 de mayo 2024 07:45 AM