INTEGRIDAD. RESPETO. ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
Comunidades más fuertes - Episodio 5
"La construcción es absolutamente vital".
Construir una reputación
Desde 2006, KCS ha trabajado duro para labrarse una reputación. A pesar de que comenzó pequeña, la marca KCS se compone ahora de cinco entidades diferentes: KCS Residential Concrete, KCS Concrete Pumping, KCS Commercial Concrete, KCS Building Group y KCS Property. Desde entonces han realizado trabajos en los condados de Columbia y Murray, así como en la zona de Nashville. La clave de su éxito, y lo que une a cada una de las entidades, es el gran énfasis que ponen en sus valores.
Apegarse a sus valores
Integridad, respeto y orientación al cliente: estos son los tres valores clave a los que se adhiere KCS. "Creo que lo que más destacamos aquí es nuestra integridad", empieza diciendo Wade Kincaid. "Nos esforzamos al máximo por cumplir lo que decimos sin tener que ser mimados". Han utilizado este modelo de valores para construir su equipo, y a ello atribuyen gran parte de su éxito. "Es la buena gente que tenemos en nuestro equipo lo que ha permitido que nuestro negocio crezca y prospere". Aferrándose a esa integridad y respeto y tomando siempre el camino correcto incluso cuando es difícil, KCS ha sido capaz de mostrar a sus clientes una excelente calidad en su trabajo.
Trabajo vital
El énfasis de KCS en estos valores procede de la conciencia de que el trabajo que realizan es absolutamente vital. "La construcción afecta a todos los sectores y a todas las cosas que hacemos". Tanto si se trata de pavimentar una calzada como de construir un barrio, se espera que su trabajo perdure durante mucho tiempo. A medida que las ciudades crecen y hay que hacer más obras, KCS quiere que sus clientes confíen en que los valores clave de la empresa se mantienen mientras trabajan en cada proyecto.
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Comunidades más Fuertes?