Contador de piezas
PERFIL PROFESIONAL
Resolver los problemas de piezas de los clientes en el mostrador de piezas o por teléfono. Identifica los números de pieza, la disponibilidad y recomienda los artículos necesarios. Inspecciona las piezas desgastadas, dañadas o defectuosas para determinar la sustitución necesaria. Completa el formulario de pedido de piezas o la entrada de datos.
REQUISITOS BÁSICOS
- Se requiere diploma de enseñanza secundaria (o equivalente) y se desean tres o más años de experiencia pertinente.
- Excelentes dotes de comunicación.
- Capaz de comunicarse eficazmente con clientes, compañeros de trabajo, proveedores y directivos.
- Debe rendir cuentas de los ingresos en efectivo, los pagos electrónicos y los depósitos bancarios de las unidades operativas asignadas.
- Demostrar competencia en el uso de navegadores web.
- Debe desarrollar la capacidad funcional en el uso de software propietario (es decir, Caterpillar, etc.).
- Debe ser capaz de comunicarse por correo electrónico de manera eficaz y eficiente (MS Office 365, etc.).
- Muestra flexibilidad, maneja con facilidad los cambios en las tareas asignadas.
- Debe tener paciencia para realizar tareas rutinarias diariamente, con precisión y constancia.
RESPONSABILIDADES
El Asesor del Mostrador de Piezas es responsable de proporcionar un contacto rápido y cortés con los clientes y/o invitados (sin cita previa, teléfono, correo electrónico, etc.) y servicio directo según corresponda. Procesar las ventas y/o devoluciones en el mostrador de repuestos. Responder al teléfono o dirigir las llamadas a las personas o departamentos correctos. Procesar pedidos y/o devoluciones de piezas del taller de reparaciones. Buscar equipos, piezas o productos afines para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Seguridad
- Conocer y seguir todas las normas de seguridad de la empresa y de los clientes, incluido el mantenimiento de un área de trabajo segura, limpia y ordenada, participando plenamente en las actividades de prevención de accidentes y mejora de la seguridad de la empresa.
- Debe tener la capacidad física para usar el equipo de protección personal (EPP), incluyendo gafas protectoras, guantes protectores y ropa y calzado de protección según lo requiera el trabajo.
Satisfacción del cliente
- Responder a todas las solicitudes de los clientes de forma profesional y cortés, puntual y receptiva.
- Mantener un aspecto personal limpio y profesional en todo momento, cumpliendo todas las normas de profesionalidad de la empresa.
- Mantener continuamente informado al Director para ayudarle a responder a las preguntas y problemas de los clientes cuando sea necesario.
Empresas
- Apoya la misión, la visión y los valores de la organización mostrando los siguientes comportamientos: honestidad, integridad y respeto al tiempo que ofrece soluciones de alta calidad y mantiene una actitud positiva y un entorno de trabajo seguro.
- Acepta la responsabilidad de los errores o problemas. Mantiene la "propiedad" de las tareas asignadas.
- Demostrar una actitud positiva y un alto nivel de credibilidad e integridad personal con los clientes, la dirección y los compañeros de trabajo del concesionario.
- Debe ser fiable. Llega siempre al trabajo a la hora prevista, totalmente preparado para trabajar.
- Mantener la confidencialidad de la empresa y de los productos.
- Asistir y participar en todas las reuniones, formaciones y actividades que se requieran.
- Cumplir todas las políticas de la empresa y los procedimientos y normas del departamento.
- Todas las demás tareas que se le asignen.
Condiciones de trabajo
- Todas las ubicaciones ofrecen condiciones de trabajo limpias y seguras; sin embargo, el puesto puede trabajar en situaciones en las que puede haber riesgos.
- Comunicarse con eficacia, verbalmente y por escrito.
- Debe ser honesto, fiable y seguro, y mostrar una actitud positiva.
- Debe ser capaz de trabajar bien bajo presión ocasional o dentro de las normas y plazos de trabajo.
- Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y/o con otras personas en un entorno de equipo.
- Capacidad para trabajar en un horario estándar de cinco días, incluidas las horas extraordinarias diarias y las horas ocasionales de fin de semana, según sea necesario.
- Cumplir todos los requisitos de elegibilidad para conducir vehículos de la empresa, incluido un permiso de conducir válido y en vigor expedido por el Estado de residencia, y mantener un seguro de responsabilidad civil para vehículos de motor en vigor.
Requisitos físicos
- Superar la comprobación de antecedentes previa a la contratación, el examen físico, incluido el análisis de drogas, y cumplir todos los requisitos físicos para el puesto.
- Capaz de levantar hasta 50-80 libras ocasionalmente.
ACERCA DE LA EMPRESA
Thompson Machinery es un distribuidor de equipos Caterpillar que da servicio a la región central y occidental de Tennessee y al norte de Mississippi. Desde 1944, Thompson Machinery ha sido un líder del sector, reconocido por sus soluciones superiores, relaciones duraderas y comunidades más fuertes. Al prestar servicio a una amplia gama de clientes de los sectores de la construcción, forestal, minero, industrial, gubernamental y agrícola, así como a empresas de transporte por carretera, generación de energía y náutica, Thompson Machinery es un proveedor integral de soluciones de equipos.
Thompson Machinery ofrece salarios competitivos y un completo paquete de beneficios.
La remuneración de este puesto será proporcional a la experiencia y formación del candidato.
Thompson Machinery es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades: Minorías/Mujeres/Veteranos/Discapacitados.
Listado es actual a partir de Apr 27, 2024 08:00 AM